Depuis début 2022, nous avons décidé en accord avec les franchisés MAISONS BEBIUM de mettre en place la solution de recueil et de gestion d’avis client Immodvisor
En effet, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes.
Ainsi, ce partenariat avec Immodvisor nous permet d’être encore plus à l’écoute de nos clients. Cela nous permet d’être assurer au quotidien de leur satisfaction et de garantir une qualité de service aux futurs clients.
Chaque agence MAISONS BEBIUM dispose de sa propre e-vitrine, avec leurs photos, leurs avis collectés et leurs réponses.
Entreprise fondée en 2014 à Nantes par Jean-Philippe Emeriau, elle est l’une des premières plateforme communautaires. Elle permet de fournir des avis clients vérifiés sur des professionnels de l’immobilier et de l’habitat. On retrouve sur Immodvisor plus de 12 métiers de l’immobilier et de l’habitat comme les agences immobilières, les constructeurs de maisons, les promoteur ou encore les déménageurs. La communauté ne cesse de croitre depuis quelques années, plus de 920 sociétés sont référencées. Immodvisor est le moyen le plus fiable et le plus transparent pour choisir un professionnel de l’immobilier et de l’habitat.
Immodvisor met a disposition de ses clients des outils qui leur permettent de collecter un maximum d’avis clients contrôlés. En outre, il permet de les diffuser sur Google et plus exactement sur Google My Business, Pages Jaunes, Ouest France Immo, Bureaux Locaux, Forum construire, LinkedIn, Facebook ainsi que sur le site du professionnel.
Une équipe de modération basée à Nantes lis et contrôle tous les jours des milliers d’avis clients.
En effet, l’entreprise est certifié NF Service par AFNOR certification attestant de la conformité à la norme NF ISO 20488.
Ainsi, Immodvisor fonctionne selon 6 engagements :
Comme dit plus haut Immodvisor est une plateforme ouverte, qui invite tous les particuliers, à partager leur expérience en évaluant le professionnel qu’ils ont mandatés. L’équipe de modération vérifie chaque avis pour garantir leur fiabilité.
Les avis sont basés sur des expériences vécues avec un professionnel.
L’entreprise respecte la norme NF ISO 20488 qui permet de fiabiliser le processus de collecte, la modération et la restitution des avis. Afin de contrôler les avis, les particuliers doivent fournir la preuve qu’ils ont été clients du professionnel.
Les avis doivent-être respectueux, c’est pour cela qu’Immodvisor a adopté une charte de modération stricte reposant sur plusieurs fondamentaux :
Les avis postés sont objectifs. Pour cela, chaque catégorie de professionnel est évaluée en fonction d’un questionnaire propre à son métier. Cette méthode permet d’assurer une objectivité sur l’ensemble des avis diffusés sur immodvisor.
La pertinence des avis est un point important pour Immodvisor. Ainsi, les avis rédigés ont 100 caractères à minima.
Une charte permet de modérer les avis postés. En aucun cas Immodvisor interfère dans les avis déposés, l’entreprise se veut 100% honnête.
Nous le savons il est parfois compliqué de communiquer efficacement lorsque l’on débute…
Nous vous accompagnons grâce à des outils performants et innovants tel qu’Immodvisor !
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